Termeni și condiții

PrezenÈ›ii Termeni È™i CondiÈ›ii de utilizare a magazinului online www.masterdoors.md sunt aplicabile comenzilor pentru achiziÈ›ionarea produselor/serviciilor oferite de compania SPIRITUS CONSTRUCT SRL prin intermediul site-ului www.masterdoors.md.   

Pentru folosirea în bune condiÈ›ii a site-ului, vă recomandăm familiarizarea cu atenÈ›ie a Termenilor È™i CondiÈ›ii-lor prezentate. Ne rezervăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă.
 

1. DISPOZIÈšII GENERALE

Acest site este deÈ›inut de SPIRITUS CONSTRUCT SRL. La înregistrarea comenzii in magazinul online, Cumpărătorul  accepta Termeni si CondiÈ›iile de vânzare a bunurilor/produselor È™i/sau prestare a serviciilor  care sunt bazaÈ›i pe legislaÈ›ia RM (in continuare – Termeni È™i CondiÈ›ii) prezentate mai jos.

Utilizarea website-ului presupune acceptarea Termeni si CondiÈ›ii propuse de către SPIRITUS CONSTRUCT SRL, în conformitate cu Legea nr.284/2004 privind ComerÈ›ul Electronic. RelaÈ›iile dintre client si vânzător sunt stabilite în baza Legii nr.105/2003 cu privire la ProtecÈ›ia drepturilor consumatorului, si a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.

Vânzătorul îÈ™i rezerva dreptul de a modifica Termenii si CondiÈ›iile date, iar Cumpărătorul este obligat sa monitorizeze modificările.

2. PROTECÈšIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prin utilizarea site-ului www.masterdoors.md, sunteÈ›i de acord în mod automat cu colectarea È™i prelucrarea datelor cu caracter personal, care sunt necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor.

Datele personale se prelucrează doar pentru scopuri legitime, precum acela de a furniza produsele pe care le comanzi, promoții, google analytics, cookies și notificări\newsletter.

Toată informaÈ›ia ce conÈ›ine date cu caracter personal este stocată È™i utilizată doar pentru perioada necesară atingerii scopurilor pentru care a fost colectată È™i în conformitate cu prevederile stabilite de Legea nr. 133/2011 privind protecÈ›ia datelor cu caracter personal.

Noi folosim măsuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, menÈ›inerea exactității date-lor È™i pentru asigurarea utilizării corecte a informaÈ›iei de pe site. Transmiterea datelor pe internet sau prin reÈ›ea wireless nu poate fi protejata în totalitate. Prin urmare, la fel ca alte companii, noi nu putem garanta securitatea informaÈ›iei pe care o oferă Cumpărătorului, astfel, el va face acest lucru pe propria răspundere.

3. ÎNREGISTRAREA ȘI ACHITAREA COMENZII

Achitarea comenzilor este posibilă cu cardul de plată – la primirea comenzii veÈ›i primi bonul fiscal ce va confirma plata. 

Plata online se face în condiÈ›ii de siguranÈ›a maxima folosind ca instrument de plată cardul de plată, care permite efectuarea de tranzacÈ›ii online. După efectuarea plății veÈ›i primi o confirmare de plata pe adresa dvs. de email.

Procesatorul de plata foloseÈ™te un sistem securizat, bazat pe ultima versiunea a standardului de securitate 3D-Secure ceea ce înseamnă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorilor în tranzacÈ›ii sigure online. Aceasta măsura de siguranÈ›a presupune redirecÈ›ionarea utilizatorului în momentul efectuării plaÈ›ii pe o pagina securizata maib unde autentificarea fiecărui deÈ›inător de card se face prin atribuirea unui cod de unică folosinÈ›e pentru fiecare tranzacÈ›ie online.

Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată care a fost folosit pentru achiziție.

Pentru a efectua o plată, va trebui să introduceÈ›i detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestor informaÈ›ii se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. InformaÈ›iile sunt transmise în formă criptată È™i sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plăți.


Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date:

  • Numărul cardului (16 cifre)
  • Data expirării (luna È™i anul)
  • Codul CVC sau CVV (3 cifre)
  • Numele È™i prenumele de pe cardul de plată

În cazul în care valuta cardului diferă de valuta tranzacÈ›iei (MDL), atunci la convertirea sumei reÈ›inute din contul de card se vor aplica condiÈ›iile băncii emitente.

4. LIVRAREA PRODUSELOR / MÄ‚RFURILOR / SERVICIILOR 

După înregistrarea comenzii, cumpărătorului i se oferă informaÈ›ia privind data preconizată de transmitere a comenzii de către curieri / serviciul de livrare. 

Livrarea în raza mun. ChiÈ™inău se efectuează în timp de 2-3 zile de la confirmarea a comenzii de către operatorii noÈ™tri. Livrarea se efectuează de la ora 9:00  până la ora 17:00  È™i este gratuită pentru comenzi de minim  5000 MDL, pentru comenzi cu valoare mai mică se achită livrarea 10 MDL/KM (care va fi inclusă în suma totală a tranzacÈ›iei/comenzii).

În zilele de duminică sau sărbătoare naÈ›ională nu se efectuează livrări.

Termenul de livrare se poate extinde în anumite situaÈ›ii izolate (de exemplu: condiÈ›ii meteo nefavorabile, perioadele sărbătorilor legale, probleme tehnice neprevăzute etc). Vă vom notifica în cazul în care întâmpinăm una dintre situaÈ›iile izolate în prealabil.

PuteÈ›i alege orice adresa pentru livrare – acasă, în oficiu sau oricare altă adresă, fără achitări suplimentare. Noi acceptăm o singură adresă de livrare pentru fiecare comandă. În cazul în care aveÈ›i nevoie pentru a livra comanda pe diferite adrese, vă rugăm să înregistraÈ›i comenzi diferite pentru fiecare adresă.

La primirea produselor, vă rugăm în prezenÈ›a curierului să verificaÈ›i integritatea ambalajului, prezenÈ›a bonului fiscal. Orice pretenÈ›ie ulterioară cu privire la aceste aspecte nu vor fi acceptate.

5. DREPTUL LA RETUR  

Conform noÈ›iunii din Legea nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecÈ›ia consumatorilor Cumpărătorul are dreptul de a returna produs/marfa procurată din anumite motive în timp de 14 zile de la ziua achitării. Mijloacele băneÈ™ti sunt returnate pe cardul de pe care s-a efectuat cumpărătura.

Contactele companiei in caz de retur: +373 78 804 411

Termenul de procesare a cererii de retur: 3 zile

CondiÈ›iile de retur:  Returul se face fizic de către client pe adresa str. Uzinelor, 11, ChiÈ™inău, MD2023
În cazul în care la momentul adresării consumatorului unitatea de comerÅ£ nu dispune de un produs identic celui returnat, consumatorul este în drept să ceară restituirea sumei plătite pentru produs. În astfel de cazuri, cumpărătorul prezintă bonul de casă sau un alt document care confirmă actul procurării produsului È™i buletinul acestui, împreună cu produsul vândut, iar vânzătorul primeÈ™te produsul respectiv ÅŸi restituie suma plătită.
Notă: Produsul poate fi returnat / înclocuit dacă îndeplineÈ™te următoarele condiÈ›ii:

- Produsul nu este utilizat, deÈ›ine toate componentele, eticheta È™i amabalajul în care a fost livrat;

- Nu si-a pietdut calitati de consum;

- Consumatorul deține probe de procurare (bonul fiscal);

- Nu este inclus în lista produselor ce nu pot fi returnate / înlocuite.

 

6. POLITICA DE CONFIDENÈšIALITATE

În conformitate cu prevederile Legii Nr.133/2011 privind protecÈ›ia datelor cu caracter personal, furnizorul de servicii prelucrează date cu caracter personal. Datele cu caracter personal sunt prelucrate cu buna-credință È™i se face în temeiul È™i în conformitate cu prevederile legale. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează prin mijloace mixte (automate È™i manuale), cu respectarea cerinÈ›elor legale È™i în condiÈ›ii care să asigure securitatea, confidenÈ›ialitatea È™i respectarea drepturilor persoanelor vizate.

Furnizorul colectează și prelucrează doar datele personale furnizate de consumatori la efectuarea comenzii: nume, prenume, număr de telefon, adresa, adresa poștală.

Datele personale sunt utilizate exclusiv în scopul administrării site-ului, pentru a permite accesul la informaÈ›ii special, pentru livrarea comenzilor sau pentru a contacta consumatorul în vederea executării livrării. Prin prezenta informare, utilizatorii È™i consumatorii iau cunoÈ™tință despre faptul că li se vor prelucra È™i utiliza datele cu caracter personal (nume, prenume, număr de telefon, adresa, adresa poÈ™tală). Furnizorul de servicii prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor È™i consumatorilor care sunt furnizate prin navigarea, folosirea È™i înregistrarea pe site-ul www.masterdoors.md

Orice informaÈ›ie furnizată de către utilizatorii È™i consumatorii site-ului www.masterdoors.md, va fi considerată È™i va reprezenta consimțământul expres ca datele personale să fie folosite de Furnizor.

Furnizorul nu va dezvălui unei terÈ›e părÈ›i niciuna dintre datele deÈ›inute, fără acordul persoanelor vizate È™i nu va comercializa, schimba, divulga aceste date cu alte persoane, cu excepÈ›iile prevăzute de legislaÈ›ia în vigoare (la solicitarea instituÈ›iilor publice ale statului, organele de drept, instanÈ›elor de judecată, de asemenea autorizate să prelucreze date cu caracter personal).

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate È™i utilizate de către Furnizor È™i în scopuri statistice È™i de promovare ulterioară. 

Furnizorul de servicii îndeplineÈ™te cerinÈ›ele de securitate a datelor cu caracter personal È™i asigură protecÈ›ia datelor consumatorilor È™i le protejează pentru a nu fi pierdute, distruse, distorsionate/falsificate sau divulgate terÈ›elor persoane.

AngajaÈ›ii furnizorului de servicii sunt obligaÈ›i să respecte confidenÈ›ialitatea datelor personale ale consumatorilor. Prelucrarea datelor cu caracter personal va fi realizată de persoana împuternicită a Furnizorului.

Furnizorul utilizează metode È™i tehnologii de securitate conform prevederilor legale în vigoare.

Furnizorul nu colectează informații referitoare la tranzacții, cum ar fi nr. la card, data expirării, țara de origine.

Pentru mai multe detalii È™i informaÈ›ii orice persoană interesată se poate adresa printr-un email la reclamaÈ›ii@masterdoors.md sau prin telefon la numărul +373 78 804 411.

 

7. DATELE DE CONTACT 

Denumirea juridica a companiei: SPIRITUS CONSTRUCT SRL

IDNO: 1013600033218

Adresa juridica: str. Uzinelor, 11/W, Chișinău, MD2023

Adresa fizica: str. Uzinelor, 11/W, ChiÈ™inău, MD2023

Telefon de contact: +373 78 804 411

Email de contact: reclamaÈ›ii@masterdoors.md

Lasă o cerere de măsurare a ușii

Și noi o îndeplinim în cei mai scurți termeni